可以。已拆封的商品在 30 天内、保持原包装即可退货。请在订单页面发起退货，我们会把退货标签发到您的邮箱。
为您的业务量身打造
无论您卖什么，客户都能得到真正的答案
网店、软件、本地服务，momo 都基于您自己的内容作答，并尽可能查询实时数据，让客户不必再等上班时间。
订单 #4821，sam@studio.co：到哪儿了？
昨天已发货，周四送达。
已在 Shopify 中实时查询如何邀请团队成员？
打开“设置”，再进入“团队”，点击“邀请”。对方会收到一封邮件。
来自您的文档：团队周六能上门吗？
我需要先了解一些信息。请问您的地址是？
信息已收集，已转交给您为什么商家和团队选择 momo
胡乱猜测的聊天机器人会让您流失客户。momo 的设计目标是答得准确，或者坦白告诉您它不确定。
每个答案都有据可查
每条回复都附有来源页面和文件的链接，您一键即可核对。没有黑箱。
信任应当可以验证，而不是凭空相信。
可以，Pro 套餐适合 12 人的团队，Pro 包含 15 个席位。
不确定时说“我不确定”，而不是瞎猜
当置信度低于阈值时，momo 会追问详情并通知您的团队，而不是编造一条退款政策。
错误答案不再触达您的客户。
不只是回答常见问题，还能办事
“我的订单到哪儿了？”由 momo 直接从您的商店实时查询，并以清晰的状态卡片回复，而不是一段千篇一律的话。
订单状态和商品信息，从您的商店实时查询。
昨天已发货，周四送达。最新状态如下：
每一次对话
有人向 momo 提问时会发生什么
无论是发出答案还是转人工接管，每次都经过同一道准确度校验。
0–2 秒
momo 根据您的来源起草答案
内容来自已抓取的网站、文档或问答对，绝不使用通用知识。
校验
准确度校验会对照这些来源核对答案
如果草稿得不到所查到内容的支持，就不会发出。
确信
带有来源的答案送达访客
并附上来源页面的链接。
没把握
如实说明并转交
对话会变成收件箱里的一张工单，而不是一次猜测。
您的团队接手时，所需信息已准备齐全。
Sam 想修改一笔未发货订单的收货地址。
持续学习
它会自己变聪明，同样的内容您不用教第二遍。
momo 只需读取一次您的网站。此后每次对话都会让它学到新东西，您团队给出的每个回答也都可能成为它的知识。
工作原理
无需绘制流程，也没有决策树。三步，即可上线。
第 1 步
粘贴您的网站地址
momo 会读取您的网站、PDF 和帮助文章，大约一分钟后就能开始据此回答。
从粘贴到上线，无需顾问。
acme.com学习我的网站正在读取您的网站（示例）52 秒完成142个网页18页 PDF36篇帮助文章第 2 步
在您的网站上添加一行代码
粘贴一行代码，聊天窗口就会以您的品牌色出现在页面上。
它看起来是您的品牌，而不是我们的。
粘贴一次，放在 body 结束标签之前<script src="…/momo.js" defer></script>您好！关于 Acme，有什么想问的都可以问我。选择您的颜色第 3 步
您的团队只处理剩下的问题
简单的问题已替您解决。其余的会进入一个清爽的收件箱，每条都附有摘要和已收集的信息。
每周都能省出时间。
一周 100 次客户聊天（示例）72由 momo 回答，无需人工28等待您处理，每条都附有摘要
与您已在使用的工具相连
momo 从您已有的内容中学习，并在您的客户所在的地方工作。一个智能体，处处可用。
momo基于您自己内容的答案
它会学习您的网站和文档，所以回答起来就像一个读过所有资料的人。
在客户所在的地方工作
网站、电子邮件、Slack 和您的商店，全部由同一个智能体服务。
您的团队始终掌握情况
它答不上来的问题，会连同已收集的信息一起交到您的团队手中。
综合下来的成效
更多答案，更少打扰
小型商店一个月内可能看到的效果。在我们发布真实客户成果之前，这些均为示例数据。
MIT
开源许可证
<30 KB
小组件脚本大小
约 1 分钟
到首个答案
开放核心中的全部功能
可自托管、采用 MIT 许可，而且坦诚：真正的服务，没有人为限制。
- 网站抓取、文件上传、问答对、文本片段
- 带来源和准确度校验的答案
- 可嵌入的小组件，一个 script 标签，小于 30 KB
- Shopify 订单状态查询
- 支持实时接管和简易工单的收件箱
- 每条人工回复都有“教会它”按钮
- 团队成员不限，席位无上限
- REST API 和 Webhook
开放核心，自托管
- MIT 许可，完整访问源代码
- 自带 AI 模型密钥
- 团队成员不限
- 在您自己的基础设施上运行
云端，抢先体验
- 同样的开放核心流程，由我们代为托管
- 价格已含 AI 用量
- 欧盟托管
- 优先支持
团队为什么从 Chatbase 转过来
把您的支出和所得并排对比。
基于 Chatbase 公开的定价和产品页面，由 momobot 自行调研（2026-09-21）。
默认开放
没有锁定，没有黑箱。
MIT 许可
可以 Fork，可以自托管，可以阅读每一行代码。查看代码无需付费套餐。
自托管或云端
在您自己的服务器上用自己的 AI 密钥运行，或使用托管云服务，两种方式代码完全相同。
您的数据归您所有
自托管时，任何内容都不会离开您的基础设施。使用云端时，托管在欧盟，且不会用您的内容训练模型。
我们为什么要做这个
胡乱猜测的客服机器人，还不如没有
大多数 AI 客服工具都被优化成“有问必答”，因为听起来很自信的回答在演示里很好看。结果就是机器人编造出一条根本不存在的退款政策。
momo 的出发点恰恰相反。每个答案在送达访客之前，都会先与它声称所依据的来源核对。如果置信度校验没有通过，momo 会如实说明，并把对话交给人工，而不是瞎猜。
我们公开开发它，并采用 MIT 许可，因为一个关系到客户信任的客服台，不应该是一个只能凭信任去接受的黑箱。
价格简单，不按解决次数收费
免费开始。支持量增长时再升级。每个套餐都是固定价格，只需关注一个数字：AI 对话数。
Starter
1 个智能体，流量稳定。
€29€27/月
- 500 次 AI 对话/月
- 1 个智能体，2 名团队成员
- 网站小组件和电子邮件
- 客服收件箱和帮助中心
- 基础分析
- 无 momo 标识
- 20 MB 知识库，50 个来源
Growth
更多智能体，更多渠道。
€129€118/月
- 2,000 次 AI 对话/月
- 3 个智能体，5 名团队成员
- Slack, Shopify, WhatsApp, Instagram, Messenger
- API、Zapier 和 Webhook
- 高级分析
- 100 MB 知识库，200 个来源
Scale
高并发，全渠道覆盖。
€399€366/月
- 6,000 次 AI 对话/月
- 10 个智能体，10 名团队成员
- 全渠道
- API、Zapier 和 Webhook
- 高级分析
- 500 MB 知识库，1,000 个来源
常见问题
momo 是开源的吗？
是的。核心流程——小组件、带来源的答案、准确度校验、可接管的收件箱、简易工单和 Teach——永远免费，并且可以自托管。商业云端增加了一些我们需要付出成本运行、或需要对接其他工具的功能，例如已含的 AI 密钥和支持 JS 渲染的抓取。
momo 和 Chatbase 有什么不同？
每个答案都附带来源和置信度。低于阈值时，momo 会说“我不确定”并转交人工，而不是编造答案。定价是固定的，席位不限，不按解决次数收费。
我需要自己的 AI 模型密钥吗？
开放核心版需要——您可以自带 Vercel AI SDK 支持的任意服务商的密钥。商业云端已把 AI 用量包含在价格里，因此无需密钥。
AI 对答案没有把握时会怎样？
它会明确说出来——“已转交团队”——而不是瞎猜，对话会变成收件箱里的一张工单。人工回复后，点击一下（Teach）就能把这条回复变成经批准的知识，让机器人越来越好。